纪念抗美援朝70周年大会 老兵入场全场鼓掌     DATE: 2020-11-28 21:56:53

第三次OTG更新:纪念更新了全场景视频防抖、在线音乐回归、Meizu Pay支持深圳通等多项内容。

抗美“人的数字化”:换道超车的零售增长密码翻开《超级连接》,援朝能看到腾讯C端赋能B端的全新方式,更能收获举一反三的企业转型升级灵感。

纪念抗美援朝70周年大会 老兵入场全场鼓掌

一种说法认为,周年腾讯缺乏零售基因必将限制其智慧零售的发展高度。在零售场景数字化、周年内容化、数据决策化的趋势下,亚马逊的崛起,一些老牌零售巨头的衰落都在用事实证明“唯基因论”的局限性。《超级连接》里,老兵五星电器董事长汪建国提到过一个类似谬误。五星电器曾花费300万发起了一个消费者决策方面的研究课题,老兵公司高管原本认为这笔投入毫无意义,但是调查结果却与高管们的判断南辕北辙:消费者下单很大程度是基于对导购员的信任,而非高管们认定的价格、质量与售后服务等。不难发现,入场从线下到线上,入场“人”才是最重要的连接媒介。零售的本质是围绕“人”展开的经营,离用户越近、越理解用户习性的平台才是未来零售的撬点。由此可见腾讯的C端生态与产业互联网并非互为孤岛,二者共同完成了“人的数字化”。

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在《超级连接》里,全场能看到越来越多的企业意识到了这一点。很多成功案例背后不仅仅是战术层面的灵光一闪,全场更是企业核心团队在认知层面起决定作用。比如沃尔玛这样,鼓掌始终坚持“做正确的事”的巨头。众所周知沃尔玛的数字化投入一直走在行业前列,鼓掌但是公司在这方面的探索丝毫没有变得保守。与腾讯智慧零售团队共同推进到家业务时,沃尔玛中国280家门店在基础平台尚未部署阶段,尝试“零失误”地直接切换到新版本。这种数字化效率的长期积淀与极致追求,以及对合作伙伴的充分信任,才是品牌升级过程中的原动力。

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也有香飘飘这样,纪念身处缺乏安全感的白热化赛道却不断以变取胜的跨界者。“奶茶王者”香飘飘起初跨界做Meco果汁茶时并不为外界所看好,纪念毕竟赛道同质化较强缺乏产品壁垒,新玩家不可避免的会陷入线下渠道铺货的老路上。不过香飘飘却依托于王者荣耀IP和腾讯优码的“一物一码”完成了线上私域场景的用户全面积累,把Meco打造成爆款的同时实现了“一劳永逸”的渠道数字化。

还有步步高这样,抗美通过自我革命重返高光的前浪品牌。面对挑战,抗美步步高在2017年大刀阔斧的开启了数字化转型战略。在步步高集团创始人、董事长王填看来,步步高需要的是“冷兵器时代”转向拥有海陆空全方位作战能力,成为能够实时与顾客产生连接、交付、互动的企业。在投资上,援朝腾讯“数字助手、援朝科技助手”的定位非常明确。专业的事交给专业的人去做,腾讯并不擅长零售,而大数据,以及流量才是腾讯攻占线下的“利剑”。

以京东为例,周年在双方投资之前,中国的电商市场中淘宝占了51%,京东只分了20%的市场份额,形势可谓是十分严峻。而与腾讯联手资源协同后,老兵京东获得了流量与业务协同,逐步成为中国最大的B2C电商平台,市值超过千亿美元,腾讯也获得了巨大的投资收益。

2017年,在布局完成电商、入场O2O之后,腾讯大消费投资团队开始寻找新的投资机会,他们发现线下消费存在与线上互联网结合的大方向,有非常大的投资机会,入场并先后投资了投资了步步高、永辉、万达、兴盛优选、喜茶、Tims咖啡、妍丽等众多企业。其中不乏零售头部企业和新消费独角兽。腾讯智慧零售让商家、全场消费者双赢